Retours & Remboursements

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Nous voulons que chaque parent soit pleinement satisfait de son achat chez Donashoop.

🔄 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit si vous changez d’avis.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non endommagé.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).

💳 Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

✉️ Assistance retours
Pour initier un retour ou signaler un produit défectueux, contactez notre service client à : Donashop01@gmail.com